我在輔導室中常常有這樣的體會：很多正在經歷痛苦的人，都以為其他人正過着幸福快樂的生活，而正在痛苦掙扎的，好像只有自己一個。然而事實是，我們每個人都會經歷痛苦，只是我們的外表未必如實反映我們的經歷的所有情況。
我也曾經歷過這樣的低潮，所以我明白，即使我們在理性上知道每個人都有自己的痛苦，但當人生的困境來到時，我們仍然會變得非常脆弱與退縮。
有一段時間，我在一間只有我和我上司兩個員工的中心工作，那時，我感覺上司似乎不想跟我合作，甚至對我有些敵意。我嘗試跟這位上司坦誠溝通，看看能否澄清關係中的誤會，也希望釐清我們對大家的期望，但上司好像不願溝通（至少在我的角度是這樣）。情況沒有好轉，我的工作處處受限，最後我心灰意冷，決定離開。結果，我跌進了一個徬徨疑惑的低潮：是我能力有問題嗎？輔導員不應該是最有能力聆聽和溝通的人嗎？為何最後事情會發展到這個地步？
令問題更嚴重的是，在同一年，我的哥哥在大病之後逝世，而我知道，他在離世之前內心並不安詳。我對自己的懷疑更深了：明明我是輔導員，為何我不能幫助哥哥以平靜的狀態離開？如果我更早、更主動去關心他，讓他傾訴，事情會否不一樣？
我記得在那一段時間，我羞愧得不想面對自己。在我的認知裏，沒有一個朋友像我一樣潦倒。即使他們的人生不完全順利，但至少他們處於一個自己能夠接受的狀態─—他們有解決困難的方向、他們的人生正變得越來越好、他們未至於在我這個年紀仍然疑惑自己是否適合做現在的工作。這些想法讓我不自覺逃避跟朋友接觸，因為跟他們相處時，我內心深處的脆弱與羞恥就被觸動，而這些感受，正正是當時的我急欲掩蓋的。
